Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen
Diese rechtlichen Hinweise beziehen sich auf die gesamte Website einschließlich sämtlicher darüber zugänglicher Inhalte, Warenangebote, Dienstleistungen und technischer Funktionen.
Mit dem Aufrufen, Durchsehen oder Verwenden der Website nehmen Besucher diese Hinweise zur Kenntnis. Wir setzen angemessene Mittel ein, um die veröffentlichten Informationen sachlich zutreffend, vollständig, aktuell und nachvollziehbar bereitzustellen.
Dennoch können zwischen den angezeigten Angaben und den tatsächlichen Gegebenheiten vorübergehende Abweichungen auftreten. Ursachen hierfür können insbesondere Änderungen im Produktsortiment, die Aktualisierung von Lagerbeständen, technische Wartungsarbeiten, unterschiedliche Fertigungsserien oder die Eigenschaften verwendeter Anzeigegeräte sein. Werden wesentliche Fehler oder unzutreffende Angaben festgestellt, veranlassen wir deren Berichtigung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Die nachfolgenden Bestimmungen sind unter Beachtung des geltenden deutschen und europäischen Rechts auszulegen. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig vom Inhalt dieser Hinweise uneingeschränkt bestehen.
Informationen als Grundlage der Kaufentscheidung
Die auf unserer Website zugänglichen Angaben unterstützen die Produktauswahl, informieren über Kaufmöglichkeiten und ermöglichen die Abwicklung von Bestellungen. Sie dienen insbesondere dazu, die angebotenen Waren und die damit verbundenen Einkaufsbedingungen verständlich darzustellen.
Vor einer Bestellung sollten Kunden die jeweils verfügbaren Produktinformationen mit ihren persönlichen Anforderungen abgleichen. Von besonderer Bedeutung sind dabei die Produktbeschreibung, technische oder sonstige Eigenschaften, Preisangaben, Lieferbedingungen sowie die Regelungen zu Rückgabe und Erstattung. Auch die während des Bestellvorgangs angezeigten Informationen sollten vor dem verbindlichen Abschluss sorgfältig geprüft werden.
Für die Berechnung des zu zahlenden Bestellbetrags sind die unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesenen und vom Kunden bestätigten Preise einschließlich der anfallenden Versandkosten maßgeblich. Gesetzliche Vorschriften über Preisangaben und vorvertragliche Informationspflichten bleiben hiervon unberührt.
Enthält eine Produktseite einen offensichtlichen Preisfehler, eine erhebliche Unrichtigkeit in der Beschreibung oder eine irreführende Angabe, erfolgt die rechtliche Beurteilung nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung der erforderlichen Richtigstellung. Bereits entstandene vertragliche Ansprüche werden durch eine nachträgliche Korrektur nicht ohne gesetzliche Grundlage verändert.
Verlässlichkeit der Produktdarstellung
Bei der Präsentation unserer Waren achten wir auf eine möglichst realitätsgetreue Wiedergabe ihrer wesentlichen Merkmale. Dazu gehören insbesondere Produktbezeichnungen, Abbildungen, Materialien, Maße, Farben, Ausführungen und weitere beschreibende Eigenschaften.
Nicht alle optischen und maßlichen Einzelheiten lassen sich unter unterschiedlichen Bedingungen vollkommen identisch wiedergeben. So können Beleuchtung während der Aufnahme, digitale Bildbearbeitung, Bildschirmkalibrierung, manuelle Messverfahren, materialtypische Oberflächenstrukturen oder Unterschiede zwischen Produktionschargen zu geringfügigen Abweichungen führen.
Solche objektiv bedingten Unterschiede können sich beispielsweise in leichten Farbnuancen, kleinen Maßabweichungen, abweichenden Texturverläufen oder unwesentlichen äußeren Einzelheiten zeigen. Sie beeinträchtigen die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware üblicherweise nicht.
Ob eine konkrete Abweichung rechtlich als vertragsgemäß anzusehen ist, richtet sich jedoch nach den vereinbarten und gesetzlich vorausgesetzten Anforderungen an die Ware. Diese Hinweise begründen keine pauschale Zustimmung zu abweichenden Produkteigenschaften und schränken die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Erhalten Kunden einen beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falschen Artikel oder entspricht die gelieferte Ware in wesentlichen Punkten nicht der maßgeblichen Produktbeschreibung, können sie sich über die auf unserer Website angegebenen Kundendienstwege an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung unserer veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstregelungen sowie der gesetzlichen Ansprüche.
Preisgestaltung, Kostenbestandteile und Zahlungsbetrag
Unser Sortiment und die dazugehörigen Angebotsinformationen werden entsprechend den tatsächlichen geschäftlichen Gegebenheiten gepflegt. Deshalb können sich veröffentlichte Verkaufspreise, Rabattaktionen, Verfügbarkeitsanzeigen und Lieferinformationen im Laufe der Zeit ändern.
Die Preisangaben erfolgen nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorgaben. Umsatzsteuer und sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile sind im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten. Dies gilt ebenso für anwendbare Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle, Zollabfertigungskosten und weitere erforderliche Kosten, soweit wir deren Einbeziehung in den Verkaufspreis ausdrücklich angeben oder ihre Übernahme zugesagt haben.
Versandkosten werden nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen ermittelt. Soweit solche Kosten entstehen, werden sie im Rahmen der gesetzlichen Informationspflichten transparent angegeben und vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Der vor dem verbindlichen Bestellabschluss bestätigte Gesamtbetrag setzt sich aus den maßgeblichen Warenpreisen und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten sowie sonstigen ordnungsgemäß ausgewiesenen Kostenbestandteilen zusammen.
Über diesen Betrag hinaus erheben wir keine versteckten oder zuvor nicht offengelegten zusätzlichen Entgelte. Das betrifft insbesondere Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollabfertigungsentgelte und vergleichbare Aufwendungen. Gesetzliche Vorschriften über die Zulässigkeit und Offenlegung zusätzlicher Kosten gelten uneingeschränkt.
Sollte die Erfüllung einer Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers, einer ungewöhnlichen Bestandsabweichung, einer Störung bei der Zahlungsabwicklung, bestehender Lieferbeschränkungen oder eines anderen sachlich nachvollziehbaren Umstands nicht möglich sein, informieren wir den betroffenen Kunden innerhalb angemessener Zeit.
Je nach Sachlage kommen eine rechtlich zulässige Stornierung, die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge, eine einvernehmlich vereinbarte Ersatzlieferung mit einem anderen Produkt oder eine sonstige angemessene Lösung in Betracht. Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung aufgehoben oder geändert werden kann, bestimmt sich nach dem geltenden Recht und den einschlägigen Shop-Richtlinien. Eine einseitige Aufhebung wirksam bestehender Verträge ohne entsprechende Rechtsgrundlage ist damit nicht verbunden.
Warenverfügbarkeit und Bearbeitung eingegangener Bestellungen
Die auf den Produktseiten angezeigte Verfügbarkeit beruht auf Informationen unseres Warenwirtschaftssystems, die in Echtzeit oder mit nur geringfügiger zeitlicher Verzögerung aktualisiert werden.
Zwischen der Bestandsanzeige und der tatsächlichen Versandbereitschaft können dennoch Unterschiede entstehen. Dies ist insbesondere bei gleichzeitig eingehenden Bestellungen, zeitversetzter Bestandssynchronisierung, Änderungen der Lagerorganisation oder logistischen Einschränkungen möglich.
Daher kann ein zunächst als verfügbar angezeigter Artikel vorübergehend ausverkauft oder für eine bestimmte Lieferung nicht verfügbar sein.
Wurde eine Bestellung bereits übermittelt und stellt sich anschließend heraus, dass die betreffende Ware nicht ordnungsgemäß versendet werden kann, setzen wir den Kunden schnellstmöglich davon in Kenntnis. Bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigen wir die konkrete Situation und die rechtlichen Verpflichtungen aus einem gegebenenfalls bereits geschlossenen Kaufvertrag.
Als mögliche Lösungen kommen insbesondere die Erstattung des Kaufpreises, eine mit dem Kunden abgestimmte Ersatzware, die rechtlich zulässige Aufhebung der Bestellung oder eine andere angemessene Abwicklung infrage. Gesetzliche Leistungs-, Rücktritts- und Schadensersatzansprüche bleiben dabei unberührt.
Versandabwicklung und Verantwortung für die Lieferung
Bestellungen werden anhand der übermittelten Bestelldaten, der angegebenen Lieferanschrift und unserer veröffentlichten Versandrichtlinien bearbeitet.
Die dort genannten Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferdauern beschreiben den unter gewöhnlichen Umständen zu erwartenden Ablauf. Tatsächliche Transport- und Zustellzeiten können davon abweichen, insbesondere wenn außergewöhnliche Vorgänge die Logistikkette beeinflussen.
Zu solchen Umständen zählen unter anderem Verzögerungen bei der Lagerbearbeitung, gesetzliche Feiertage, ungünstige Witterung, Verkehrsstörungen, Schwierigkeiten beim Transport, Zollkontrollen, behördliche Prüfverfahren und weitere Einflüsse außerhalb unseres angemessenen Verantwortungs- und Kontrollbereichs.
Soweit gesetzlich verbindliche Lieferfristen bestehen oder konkrete Liefertermine vertraglich vereinbart wurden, werden diese durch die Bezeichnung anderer Zeitangaben als voraussichtlich nicht aufgehoben.
Kommt es zu einer erheblichen Lieferverzögerung, einer ungewöhnlichen Sendungsabweichung, einem Verlust des Pakets oder einer Beschädigung während der Beförderung, können Kunden die auf unserer Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten des Kundenservice nutzen.
Auch wenn wir externe Transport- und Zustellunternehmen mit der Beförderung beauftragen, verbleiben die gesetzlich bestehenden Pflichten aus dem Kaufvertrag bei uns. Insbesondere werden Verantwortlichkeiten für ordnungsgemäße Vertragserfüllung, gesetzlich geschuldete Erstattungen und die Bearbeitung berechtigter Reklamationen nicht durch die Einschaltung eines Versanddienstleisters ausgeschlossen.
Die gesetzliche Verteilung des Versand- und Transportrisikos, insbesondere bei Verbrauchsgüterkäufen, bleibt maßgeblich.
Verbraucherrechte bei Rückgabe, Widerruf und Mängeln
Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts. Unsere veröffentlichten Servicebedingungen dienen der praktischen Abwicklung berechtigter Anliegen und ersetzen diese Rechtspositionen nicht.
Bei Fernabsatzverträgen besteht nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Dessen Ausübung, gesetzliche Ausnahmen und Rechtsfolgen richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen. Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht ist von etwaigen zusätzlich eingeräumten freiwilligen Rückgabemöglichkeiten zu unterscheiden.
Davon unabhängig stehen Käufern bei mangelhaften Waren die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Hierzu gehören insbesondere die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.
Soweit digitale Produkte oder Waren mit digitalen Elementen betroffen sind, gelten ergänzend die hierfür einschlägigen gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Einzelheiten zum organisatorischen Ablauf einer Rückgabe, zur Beantragung und Durchführung von Erstattungen, zur Kostentragung bei Rücksendungen, zu Erstattungszeiträumen, zum Warenumtausch und zur sonstigen Kundenbetreuung ergeben sich aus den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstrichtlinien. Diese Regelungen gelten nur, soweit sie mit zwingendem Recht vereinbar sind.
Freiwillige Serviceleistungen lassen gesetzliche Gewährleistungsansprüche unberührt. Ebenso werden gesetzliche Mängelrechte nicht von der Gewährung oder Inanspruchnahme einer freiwilligen Garantie abhängig gemacht.
Sollten unterschiedliche Angaben in diesen rechtlichen Hinweisen, den Versandbedingungen, den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, anderen Shop-Regelungen oder den Bestellinformationen miteinander kollidieren, haben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte stets Vorrang. Im Übrigen bleiben wirksame, für den Verbraucher günstigere vertragliche Regelungen maßgeblich.
Betrieb der Website und technische Einschränkungen
Unser Online-Shop wird mit dem Ziel betrieben, seine Inhalte und Funktionen möglichst zuverlässig, sicher und dauerhaft zugänglich zu halten. Hierfür treffen wir Maßnahmen, die unter den jeweiligen technischen und organisatorischen Bedingungen angemessen sind.
Eine durchgehend störungsfreie Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann allerdings nicht unter allen Umständen gewährleistet werden. Zeitweilige Einschränkungen können beispielsweise bei planmäßigen Wartungsmaßnahmen, technischen Weiterentwicklungen, Netzwerkstörungen, Serverausfällen oder Unterbrechungen externer Dienstleistungen entstehen.
Ebenso können Störungen von Zahlungsdiensten, sicherheitsrelevante Vorfälle oder andere nicht vorhersehbare technische Ereignisse dazu führen, dass einzelne Seiten, Prozesse oder Funktionen vorübergehend verzögert reagieren oder nicht erreichbar sind.
In solchen Fällen bemühen wir uns im Rahmen des Zumutbaren um die Wiederherstellung der betroffenen Dienste. Bestellungen und Zahlungsvorgänge, die durch eine Unterbrechung beeinträchtigt wurden, werden ebenso wie daraus folgende Erstattungs- oder Kundendienstanliegen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
Eine technische Störung allein führt nicht zum Wegfall bereits bestehender vertraglicher Verpflichtungen oder gesetzlicher Ansprüche.
Eingebundene Dienstleister und externe Internetangebote
Im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops können Leistungen anderer Unternehmen zum Einsatz kommen. Hierzu zählen insbesondere Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und Anbieter technischer Dienstleistungen. Darüber hinaus können einzelne Bereiche unserer Website Verlinkungen zu Internetangeboten unabhängiger Dritter enthalten.
Für eigenständig betriebene externe Websites und die dort angebotenen Dienstleistungen sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich. Wer einem solchen Link folgt, sollte die auf der betreffenden Website geltenden Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und sonstigen rechtlichen Informationen beachten.
Soweit externe Betreiber ihre Inhalte und Dienstleistungen unabhängig von uns bereitstellen, bestimmt sich eine mögliche Verantwortung unsererseits nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine darüber hinausgehende pauschale Übernahme der Verantwortung für fremde Inhalte, eigenständige Dienstleistungen oder die Datenschutzpraxis unabhängiger Websitebetreiber ist damit nicht verbunden.
Soweit personenbezogene Daten im Zusammenhang mit eingebundenen Diensten verarbeitet werden, bleiben die jeweils einschlägigen gesetzlichen Datenschutzpflichten, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung, unberührt.
Anders ist die vertragliche Einordnung, wenn Leistungen Dritter Bestandteil der über unseren Shop abgewickelten Transaktion sind. Werden beispielsweise externe Zahlungs- oder Logistikunternehmen in die Erfüllung einer Bestellung einbezogen, verbleiben unsere gesetzlichen Pflichten gegenüber Kunden hinsichtlich Vertragserfüllung, Erstattung und berechtigter Kundendienstansprüche bestehen.
Schutz der veröffentlichten Inhalte
Die Gestaltung unseres Online-Shops sowie die dort verwendeten Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte und weitere gesetzlich anerkannte Schutzrechte geschützt sein.
Zum geschützten Material gehören insbesondere Texte, Fotografien, grafische Darstellungen, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Gestaltungselemente, Softwarecode, Videomaterial, Symbole und sonstige Bestandteile des Internetauftritts.
Soweit entsprechende Schutzrechte bestehen, ist eine über die gesetzlich erlaubte Nutzung hinausgehende Verwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Berechtigten nicht gestattet. Dies betrifft insbesondere das Vervielfältigen, Weiterveröffentlichen, Bearbeiten, Verbreiten, öffentliche Zugänglichmachen, Verkaufen und sonstige unbefugte Verwenden geschützter Inhalte.
Gesetzlich zugelassene Nutzungsformen bleiben hiervon ausgenommen. Die vorstehenden Bestimmungen begründen keine Einschränkungen gesetzlicher Schranken des Urheberrechts oder anderer gesetzlich bestehender Nutzungsbefugnisse.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Bestimmte Ereignisse können die Erfüllung von Bestellungen oder den Betrieb einzelner Websitefunktionen erheblich beeinträchtigen, obwohl sie außerhalb unserer zumutbaren Einflussmöglichkeiten liegen.
Hierzu können Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Kriegshandlungen, staatliche Maßnahmen, schwerwiegende Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe sowie großflächige Ausfälle von Stromversorgungs- oder Kommunikationsnetzen gehören.
Auch andere außergewöhnliche Umstände können berücksichtigt werden, wenn sie sich der angemessenen Kontrolle entziehen und weder in zumutbarer Weise vorhergesehen noch verhindert oder überwunden werden können.
Die rechtlichen Folgen solcher Ereignisse richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den wirksamen Regelungen unserer Website. Dies gilt insbesondere für mögliche Verzögerungen, zeitweilige Dienstunterbrechungen und tatsächliche Leistungshindernisse.
Nicht jede betriebliche Schwierigkeit ist als außergewöhnliches, unvermeidbares Ereignis einzuordnen. Gewöhnliche Probleme der Bestandsverwaltung, interne Systemstörungen und sonstige durch angemessene betriebliche Maßnahmen vermeidbare Schwierigkeiten fallen nicht unter diese Regelung.
Aus der bloßen Berufung auf außergewöhnliche Umstände ergibt sich keine allgemeine Befreiung von gesetzlichen Verpflichtungen. Bestehende Erstattungsansprüche, Verbraucherrechte und sonstige gesetzlich begründete Verantwortlichkeiten bleiben nach Maßgabe der geltenden Vorschriften erhalten.
Änderungen der rechtlichen Hinweise
Rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen können eine Anpassung dieser Hinweise erforderlich machen. Wir können deshalb Änderungen vornehmen, wenn dies insbesondere aufgrund neuer gesetzlicher Bestimmungen, behördlicher oder regulatorischer Anforderungen, veränderter Plattformvorgaben, betrieblicher Entwicklungen oder sonstiger berechtigter Compliance-Erfordernisse angezeigt ist.
Die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für die nachfolgenden Nutzungen und Sachverhalte, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine solche Veröffentlichung bewirkt jedoch keine automatische nachträgliche Änderung bereits wirksam geschlossener Kaufverträge. Rechte und Pflichten aus zuvor zustande gekommenen Bestellungen bleiben nach den bei Vertragsschluss maßgeblichen Vereinbarungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
Insbesondere können gesetzlich zwingende Verbraucherrechte weder durch eine spätere Veröffentlichung eingeschränkt noch rückwirkend aufgehoben werden.
Rechtliche Wirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Hinweise ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.
Soweit eine unwirksame Regelung nicht Bestandteil des Vertrags wird oder ihre Wirksamkeit entfällt, treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften an ihre Stelle. Eine Ersetzung durch eine andere Regelung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und der ursprünglich verfolgte zulässige Regelungszweck berücksichtigt werden kann.
Die gesetzlichen Rechtsfolgen einer Unwirksamkeit, einschließlich solcher Fälle, in denen ein Festhalten am Vertrag für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, bleiben unberührt.